Ordini
Come si effettua un ordine?
Sfoglia il nostro catalogo prodotti, seleziona gli articoli che desideri acquistare, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Segui le istruzioni visualizzate per completare l'ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@classicelm.com. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato e spedito, apporteremo la modifica. Una volta spedito, le modifiche non sono più possibili e dovrai avviare una procedura di reso.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, MasterCard e PayPal.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni crittografate e sicure. Non archiviamo i tuoi dettagli di pagamento sui nostri server.
In quale valuta sono indicati i prezzi?
Tutti i prezzi sono in Euro (€) e includono l'IVA. Nessun costo aggiuntivo viene aggiunto al momento del checkout.
Spedizione
Spedite a livello internazionale?
No, attualmente spediamo esclusivamente in Italia.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e la consegna richiede in genere 3-5 giorni lavorativi in Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini. Non è richiesto un acquisto minimo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracciamento via e-mail una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
Resi
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 30 giorni dalla data di ricezione per richiedere un reso. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali con l'imballaggio originale.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o a un errore da parte nostra.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Elaboriamo i rimborsi entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo restituito. Dopo l'elaborazione, si prega di attendere 6-10 giorni lavorativi affinché i fondi appaiano sul tuo conto (il tempo totale non supererà il periodo legale di 14 giorni).
Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o difettoso?
Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna con foto del problema. Organizzeremo un reso ed emetteremo un rimborso completo o una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Account
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare il checkout come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di tracciare i tuoi ordini, salvare il tuo indirizzo e gestire le tue preferenze più facilmente.
Come reimpostare la mia password?
Clicca sul link "Password dimenticata" nella pagina di accesso e segui le istruzioni. Un link di reimpostazione verrà inviato all'indirizzo e-mail registrato.
Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo info@classicelm.com, telefonicamente al numero +39 0423 750453 o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
Quali sono i vostri orari di servizio?
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET). Siamo chiusi durante le festività pubbliche italiane.