Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026

Importante: In base alla normativa europea e italiana sui consumatori, hai il diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce.
Come vantaggio aggiuntivo per i nostri clienti, estendiamo la finestra di richiesta reso fino a 30 giorni dal ricevimento. Questo beneficio non sostituisce i tuoi diritti legali.

Condizioni per poter restituire l’articolo

Per accettare il reso di mobili, oggetti decorativi e accessori:

L’articolo deve essere integro, non utilizzato, senza graffi, rotture o segni d’uso.
Conservare l’imballaggio originale, le etichette e tutti gli accessori forniti.

Gli oggetti di arredamento danneggiati per uso personale non possono essere riaccettati. Ci riserviamo di rifiutare resi non conformi.

Come avviare un reso

Prima di rispedire qualsiasi merce è obbligatoria l’autorizzazione preventiva.
Scrivi a info@classicelm.com indicando:

Numero d’ordine o prova d’acquisto
Foto reali dello stato attuale dell’articolo
Motivazione del reso

Ti invieremo le istruzioni per la restituzione.

Indirizzo per il reso:
ClassicElm, Via Giorgione 15, 31040 Trevignano (TV) Italia

Spese di spedizione per il reso

Il cliente si fa carico delle spese di rispedizione, tranne in caso di prodotto difettoso o errore nostro.
Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.

Gestione del rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il pacco restituito:
Emettiamo il rimborso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce.
Il rimborso viene riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Dopo la nostra emissione del rimborso, la banca potrebbe impiegare ulteriori giorni lavorativi per rendere visibili i fondi. Se non visualizzi il rimborso entro 14 giorni dalla nostra conferma, contattaci. Riceverai una conferma via email a operazione completata.

Sostituzione / Cambio taglia o colore

Non gestiamo cambi diretti. Restituisci l’articolo seguendo la procedura sopra, poi effettua un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Prodotti danneggiati o difettosi alla consegna

Consiglio pratico: segnalaci il danno entro 7 giorni dalla ricezione, inviando foto chiare del pacco e dell’oggetto.
Questo termine di segnalazione non limita la garanzia legale di 24 mesi prevista dalla legge italiana.

Se il difetto è confermato, organizziamo il reso a nostre spese e procediamo con rimborso totale o sostituzione.